CRM 客戶關係管理系統

以數據洞察客戶，讓關係驅動成長

1. 客戶資料整合管理

CRM 系統整合企業客戶的所有接觸資訊，包括銷售往來、客服紀錄、交易歷史與行為偏好，形成完整的客戶360度視圖。透過統一平台可即時查詢客戶狀態、聯繫紀錄與商機進度，協助企業消除資訊孤島，讓行銷、業務與客服部門協同運作，有效提升服務效率與客戶滿意度。

3. 服務與客訴管理

整合售後服務、維修紀錄與客訴追蹤流程，系統能自動指派任務、監控處理時效並即時回報狀態。客服中心可透過知識庫與歷史資料快速回應客戶需求，確保一致的服務品質。管理者可藉由統計報表分析服務效率與問題類型，進一步優化客戶體驗。

2. 行銷活動與商機管理

系統可規劃、追蹤與分析各類行銷活動成效，從潛在客戶名單到轉換流程皆可自動化管理。透過數據分析可識別高價值客群與最佳行銷時機，並自動推播個人化訊息，提升轉換率與品牌黏著度。商機流程可視化管理，協助銷售團隊精準掌握進度、預測營收。

4. 數據分析與決策支援

CRM 系統內建分析儀表板，能整合銷售、行銷與客服數據，提供即時的營運洞察。企業可依據關鍵指標（KPI）進行業績分析、客戶分群與預測模型，協助決策者精準掌握市場趨勢與團隊績效。透過數據驅動的決策模式，企業可持續提升顧客關係價值與經營效益。

專案啟動自顧問諮詢展開，深入了解企業痛點並規劃專屬方案

透過系統演示釐清需求與運作後，分階段完成開發、測試與正式部署。

顧問諮詢

透過顧問深入了解企業在營運、管理及系統整合上的痛點，提供可落地的建議與方案

雛型演示

透過系統雛型演示，讓企業更明確了解系統可能運作方式，藉以探尋出完整之需求全貌

測試部署

提供開發、測試、正式三種環境，依照專案進度採用階段性部署方式，讓系統導入更穩定

調整優化

上線後啟動維運服務，致力於即時監測、分析和優化環境，確保企業運作的順暢與穩定

無論您是否有具體規劃需求，或僅是初步構思

歡迎留下聯絡資訊與簡要說明，我們的顧問團隊將儘速與您聯繫。